Politica de Confidențialitate

Această politică explică ce date colectează Waiva Travel, de ce le folosim și ce drepturi ai conform GDPR. Folosim datele strict pentru comunicare, rezervări și organizarea tururilor pietonale în România.

1. Cine este operatorul de date

Operatorul de date este Waiva Travel. Pentru solicitări legate de date personale ne poți scrie la [email protected].

2. Ce date colectăm

Colectăm doar informațiile necesare pentru a organiza turul corect. În funcție de solicitare, pot include:

Nume și prenume
Adresă de email și/sau număr de telefon
Oraș / punct de plecare, data turului, număr de persoane
Preferințe relevante: ritm de mers, pauze, restricții alimentare (dacă există degustări), nevoi logistice
Mesajele trimise prin formular, email sau alte canale de contact
Dovezi de plată (dacă sunt necesare pentru confirmare)

3. De ce folosim datele

Folosim datele pentru a putea livra serviciul și a comunica eficient. Scopurile pot include:

Preluarea solicitării și confirmarea rezervării
Organizarea logisticii turului (program, întâlnire, traseu)
Comunicarea actualizărilor (vreme, program, schimbări de traseu)
Facturare / evidență contabilă, unde este cazul
Îmbunătățirea serviciilor și a conținutului site-ului

4. Baza legală (GDPR)

Prelucrăm datele în baza: executării unui contract (rezervarea turului), consimțământului (ex: mesaje de marketing), obligațiilor legale (ex: documente financiare) sau interesului legitim (ex: prevenirea fraudelor și organizarea eficientă).

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar. De regulă:

Solicitări fără rezervare: până la 12 luni (pentru follow-up și istoric minim)
Rezervări confirmate: până la 24 luni, pentru suport și clarificări
Date financiare: conform obligațiilor legale aplicabile

6. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele tale. Putem partaja date doar când este necesar pentru organizare sau obligații legale, de exemplu:

Furnizori tehnici (hosting, email, formulare)
Procesatori de plăți, dacă este cazul
Parteneri locali doar dacă turul include servicii rezervate (ex: experiențe, locații), strict la nevoie

7. Transferuri internaționale

Dacă folosim servicii online care pot procesa date în afara Spațiului Economic European, alegem furnizori care aplică măsuri conforme (ex: clauze contractuale standard). Dacă este relevant pentru cazul tău, îți putem explica în detaliu.

8. Drepturile tale

Conform GDPR ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. Pentru solicitări ne poți scrie la [email protected]. Ai și dreptul să depui plângere la autoritatea competentă (ANSPDCP) dacă consideri că drepturile nu sunt respectate.

9. Securitatea datelor

Folosim măsuri rezonabile pentru protecția datelor: acces limitat, parole, actualizări și un minim de date colectate. Totuși, niciun sistem online nu este 100% fără risc, de aceea evităm colectarea de informații inutile.

10. Cookie-uri

Site-ul poate folosi cookie-uri pentru funcționare și analiză de trafic. Detalii găsești în Politica de Cookie-uri.

11. Contact

Pentru întrebări despre această politică sau despre datele tale, scrie la [email protected].